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Central de Atendimento

Pesquisa de Satisfação

O relacionamento da MA Hospitalar é, e sempre será norteado pelo princípio da MELHORIA CONTÍNUA.
A Melhoria Contínua é uma estratégia para compromissos entre cliente e fornecedores para obter benefícios recíprocos, confiança mútua, cooperação criativa, preço competitivo e colaboração. Acreditando que a Qualidade do Serviço e do Atendimento são os fatores que sustentam nossas relações, convidamos a participar desta pesquisa de satisfação do cliente.




Sua Identificação
Objetivando aprimorar cada vez mais nosso relacionamento com você, indique seu grau de satisfação sobre os aspectos relacionados na pesquisa.

Razão Social:
Contato:
Cargo / Função:
e-mail:
Telefone:


Identificação do Produto Adquirido
Caso deseje adquirir gratuitamente uma garantia de serviço estendida de 3 meses, sobre um produto comprado através da MA, ou estender 1 mês a garantia de algum serviço prestado, informe os seguintes dados:
NF:
Produto:

Aspectos a serem avaliados
Marque um número correspondente à sua avaliaáão, considerando os seguintes parâmetros:
  • 1 - Significa que está muito insatisfeito e/ou que o aspecto avaliado não tem a menor importância.
  • 2 - Significa que está Insatisfeito e/ou que o aspecto avaliado não tem pouca importância.
  • 3 - Significa que está Satisfeito e/ou que o aspecto avaliado tem uma importância razoável.
  • 4 - Significa que está muito satisfeito e/ou que o aspecto avaliado é muito importante.


Atendimento

Atenção e cordialidade no atendimento
 1   2   3   4
Tempo de resposta às solicitações
 1   2   3   4
Apresentação pessoal do Técnico ou Vendedor
 1   2   3   4
Sugestão:

Práticas Comerciais

Flexibilidade Comercial
 1   2   3   4
Conhecimento Técnico do Vendedor
 1   2   3   4
Tempo de Resposta a Cotação de Preço
 1   2   3   4
Relacionamento Cliente x Colaborador da MA Hospitalar
 1   2   3   4
Freqüência da Visita do Vendedor
 1   2   3   4
Sugestão:

Produto/Serviço

Aspectos visuais atende as expectativas
 1   2   3   4
Durabilidade
 1   2   3   4
Funcionamento corresponde ao prometido
 1   2   3   4
Sugestão:

Pós Venda (Responda caso tenha utilizado nossos Serviços de Assistência Técnica)

Percepção sobre a qualidade dos serviços de Assistência Técnica
 1   2   3   4
Agilidade de Retorno a Reclamações
 1   2   3   4
Sugestão:

Visão Geral Sobre a MA Hospitalar

Site
 1   2   3   4
Suporte Técnico
 1   2   3   4
Comercial
 1   2   3   4
Sugestão:
Observações
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